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职场牛人都懂的「向上管理」:这样汇报工作,与老板相互成就

原创
2020-01-03  书语人间

    书海泛舟,人间清欢


    大家好呀~

    6675.com_【官方首页】-凤凰彩票今天,灵遥将继续为你带来《向上管理的艺术:如何正确地汇报工作》一书的共读。


    01.
    当你汇报工作时,
    你的老板在想些什么?


    也许,你会发现,虽然在给你布置工作任务时,老板并不会向老师一样手把手地教你汇报工作。但是,一旦工作中出了问题,几乎每一个老板都会指责你的「沟通方式」有问题。

    这时,有些员工便会觉得很委屈了,认为自己明明已经努力了,为什么老板却偏偏看不见自己的辛苦。

    其实,正如「会哭的孩子有奶吃」,在职场里,及时地向老板汇报工作的进展,也是每一个员工职责的一部分。

    因为,任何一家企业里,员工都可以分为三个层次:高层、中层和基层。

    其中,高层的特性在于「想」和「说」,即「做好公司未来战略部署,然后传达给下属」。中层则需要承担起「说」和「做」的职责,把工作汇报给上司,然后带领着下属完成好领导安排的工作。

    至于这个基层,更多的则是「做」和「说」,即「在保质保量完成任务的同时,把工作结果汇报给领导」。

    因此,你无论是处在基层,还是中层,6675.com_【官方首页】-凤凰彩票都要及时告诉领导工作的进展情况,让他们能够给自己的领导交差。这个用职场里的一句行话来讲,便是,你得先给人家面子,人家才会给你里子。

    于是,以后当你遇到下图的5种情况时,都请及时地向你的领导汇报,帮助你的上司掌握任务的进展情况,给对方方便,也给自己方便。

    图 | 《向上管理的艺术》

    6675.com_【官方首页】-凤凰彩票除了及时汇报,「准备充分」也很关键。

    在电视剧《铁齿铜牙纪晓岚》里,军机处的和珅和大人,便是一个很懂得体察皇帝的心思,以及如何汇报工作的人。

    他不仅对国库本年度的开销心中有数,还对历年的开销了如指掌,任由乾隆皇帝如何询问,都不会面露怯色。

    因此,你在和领导汇报工作时,也要尽可能做到这一点,把领导可能会问的问题也做一个准备,避免在领导询问时说出「应该」或是「我在想想……」等话语。

    最后一点,便是「结论先行」了。

    有不少员工,虽说准备做了不少,但是却容易在汇报工作时,噼里啪啦说一大堆,最后反倒是领导来问,「小X,你到底想要表达什么……」。

    因此,为了不给听汇报的领导添麻烦,你最好先告诉领导结论都有哪些,然后,再结合领导的反应,来决定哪些内容多说,哪些内容少说或者不说。


    02.
    如何在汇报中实现有效沟通?
    牢记这5个关键词

    说完了领导希望你如何汇报工作后,我们来看看汇报工作的关键 —— 6675.com_【官方首页】-凤凰彩票沟通。

    6675.com_【官方首页】-凤凰彩票毫无疑问,汇报工作是需要时间的,你需要时间来准备材料,来梳理哪些内容应该汇报,哪些内容不该汇报,你的领导同样也要在百忙中抽出时间来听你的汇报。

    因此,汇报工作,不是汇报完了就完了的,而是要达到一定的目的。换句话说,在汇报工作时6675.com_【官方首页】-凤凰彩票你一定要注意领导的反馈,并与领导在关键问题上达到一致,彻底落实领导的想法。

    那么,如何建立起「沟通 - 反馈」的良性循环呢?

    首先,你要做的便是「主动开口」向领导询问。

    比如,你可以在听了领导对你工作的建议,6675.com_【官方首页】-凤凰彩票用自己的话总结一遍领导话里的意思,然后把结论告知给你的领导。

    同样,你在发现领导有误解了你的意思后,也要及时地向领导提出来,告诉他你真实的意图是什么。

    图 | 《向上管理的艺术》

    其次,与领导沟通时,你要把握好支撑起沟通的五个支点。

    1.  关系:关键在平时

    每一个人的时间都时宝贵的,我们都愿意把时间放在那些我们喜欢的人,和对我们有价值的事情上。因此,你若是想要和别人有更多的交流,恰到好处的关心是很有必要的。

    比如,你和别人做生意,平日里便要多主动向别人力所能及的帮助,而不是在需要人家时,才会想着跑来和别人拉近关系。

    这样,你即便是给别人带来了些许难处,相信对方也会出于平日里的情面,拉你一把。

    2.   人事:对事不对人

    沟通的第二个支点,是要把人和事情分开,也就是就事论事。

    比如,你在阐述自己的观点时,一定要记得在开头加上「我觉得」「我个人认为」,而不是这件事情「应该」「必须」这么做。

    同样,你如果做不到,也不要因为情面的问题,和对方吞吞吐吐,而是要简明了当地告诉对方,让对方另找他人。

    3.   情绪:驾驭情绪

    沟通的第三个支点,是沟通时不要让情绪支配自己,而是要支配自己的情绪,进而影响他人的情绪。

    尤其是在对方情绪不好的时候,你宁愿先后退一步,暂时搁置关系,也不要硬逼着对方去接受你的观点。

    4.  认知:话不投机不多说

    沟通的四个支点,是认知支点。

    有时候,我们会发现,和别人沟通时,即便自己说干了喉咙,对方也死活听不进去。其实,这个的背后,主要是认知出了问题,也就是你认同的、在意的,对方也许并不在意。

    这时,你也不用去恼怒,因为每一个人都应该替自己的人生负责,对方如果不赞同的你的决定,由他去便好了。

    5.  价值:你能给别人带来什么

    价值,便是沟通的最后一个,也是最重要的支点了。

    这个「价值」说白了就是「好处」,也就是,你占用了对方的时间,一定要给对方带来一定的,看得见的回报,只顾着和对方抒发自己心中的不快,是绝对要不得的。因此,也希望你在和领导沟通时,注意到这5个点,给对方带来真正有效的沟通。

    最后,与领导沟通时,掌握好正确的时机也很重要。

    每个人都有很多烦心事,你有,你领导也有,除了工作,他同样也有一堆事情要解决。

    这时,你如果一上来,便是告诉领导说,工作的进展有多么多么的困难,项目又亏损了多少,那么,即便是脾气再好的人,也忍不住会对你大发雷霆,嫌你没用。

    因此,和领导汇报工作时,你同样要学会挑对方心情好,不忙的时候,汇报的内容也是尽量往好的方面去说,而不是一张嘴便是向领导提要求,找借口。

    毕竟,你身边若是有一个一开口便没有好事的人,你自己也会嫌他烦人的。

    03.
    如何通过汇报工作,
    实现真正的「向上管理」?

    虽然提起「管理」,在大多数人的印象里,都是上级对下级的管理,但是,出于对公司利益最大化的考虑,员工同样也要做到「向上管理」,来关心、支持和理解上司,帮助他扫除职场路上的障碍,与上司相互成就。

    那么,如何在与上司的交道中,做到「向上管理」呢?

    第一点,便是积极主动地沟通了。

    不得不承认,人的天性是懒惰的,永远都会选择相对轻松的决策。

    但是,如果你不主动与上司沟通,上司也很难发现,你在这个项目中是否有难处,是否需要别的帮助。随之而来的,便会出现,你花费了许多时间和精力,去办了一件事情,但对方却依旧不理解你,对你吹毛求疵。

    因此,作为一个员工,在项目进展中,一定要及时地和你的上司沟通。

    第二点,便是主动出击,告诉上司你需要什么帮助。

    很多时候,我们会发现,一个问题之所以难以解决,根源往往在于我们缺乏足够的资源。

    比如,一个产品总是卖不出去,可能不是产品本身不够好,而是市场和推广做得不到位。但是,作为一个底层员工,你直接去向对方部门的领导要资源很明显是不太现实的。

    因此,你必须要及时地把你的难处反馈给你的上司,然后告诉上司你需要什么样的帮助。这样,对方便也能够适当地满足你的要求,减轻你的工作压力了。

    可见,即便是从小被父母和老师教导,要做那个能够解决问题的人,还是要勇于提出合理的要求呀~

    第三点,便是始终做上司的「自己人」。

    在工作中,让上司认同自己的想法,其实并不是一件很容易的事情。至少,灵遥身边便有朋友不止一次地和我吐槽说,自己设计的方案明明很好,但是上司偏偏不买账。

    其实,上司之所以会选择毙掉你的方案,根源在于你利益与他的不一致,或是,他认为继续推行你这个方案,只会给他带来麻烦。

    因此,你若是想要得到上司的认同,就必须拿出这个方案优于其他方案,和这个方案能够让你上司利益最大化的证据。

    同时,人的信任不是一夕间建立起来的,你平日里在完成上司交待的任务时,如果能够向对方证明你是一个踏实可靠的人,那么,方案通过的概率也会更高。

    以上,便是今天的内容。

    一次好的工作汇报,不仅仅是告诉了上司工作的进展,更是一个加深你们彼此的信任,和合作默契度的武器。

    因此,请不要害怕汇报工作这件事,做好准备,挑一个恰当的时机,敲开上司办公室的门,勇敢地show出你自己吧~

    祝好!

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